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近日,武夷山普通纪念币兑换工作火热进行,邮储银行常熟市支行作为官方指定兑换网点,全面做好服务保障,有序迎接前来兑换纪念币的市民,现场兑换秩序井然。
当天,在该行营业大厅内,兑换窗口标识清晰、环境整洁舒适。前来兑换纪念币的市民有序排队等候,不少市民早早携带预约登记的身份证件,满心期待兑换心仪的纪念币。窗口工作人员分工明确、操作熟练,仔细核对客户预约信息、身份证件,快速完成核验、现金收取、纪念币交付全流程操作,高效缩短群众等候时间。
针对纪念币兑换高峰期客流特点,支行提前统筹部署兑换服务工作:一是优化厅堂动线,划分等候区域、兑换专区,地面张贴等候提示标识,摆放便民座椅,保障排队市民舒适等候;二是增配厅堂引导人员,主动向前来咨询、兑换的市民讲解兑换须知、核对预约信息,分流引导客流,避免窗口拥堵;三是做好业务培训,组织柜面人员熟悉纪念币兑换流程、核验规范,提升业务办理速度,同时耐心解答市民关于纪念币收藏、版式等相关疑问。
下一步,邮储银行常熟市支行将持续坚守金融为民初心,在各类纪念币发行兑换、民生金融服务中,不断优化厅堂服务举措,细化便民服务细节,以专业、暖心的金融服务,满足市民多元化的货币收藏与金融服务需求,展现国有大行的责任与担当。