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近日,邮储银行苏州松陵镇支行以高效、贴心的服务,为客户成功解决了继承业务难题,获得客户赞誉。
当天,一名客户前往松陵镇支行,要求办理其父亲的活期存折和存单密码重置及支取等继承业务,然而,因其母亲(继承人员之一)腿脚不便,无法亲临网点办理手续。而客户在外地经商,此次仅短暂停留吴江,业务办理时间紧迫。
在得知情况后,该网点营业主管迅速启动上门服务流程,当日下午2点便安排工作人员前往养老院,核实相关情况并为客户母亲办理延伸服务。延伸服务完成后,客户顺利在网点办理继承业务,对支行的服务态度与效率表示满意。
下阶段,该行将持续做好客户服务,优化服务细节,提高工作效率,为构建当地和谐稳定的金融环境做出积极贡献。